PROMO : Livraison gratuite dans les îles Canaries (commandes +70€)

Cambiar idioma

Politique de confidentialité

1.- Informer les utilisateurs de l'existence de fichiers et leur demander leur consentement pour le traitement automatisé de leurs données personnelles :

1.1. - En ce qui concerne les données personnelles fournies par l'UTILISATEUR dans les différents formulaires trouvés sur les sites Web de Bodegas Ferrera, il respecte strictement la réglementation en vigueur établie dans le règlement européen (UE 2016/679), la loi organique pour la protection des données personnelles, ainsi que la LSSI-CE, la loi 34/2002, du 11 juillet, des services de la société de l'information et du commerce électronique et autres législations qui la développent et informe l'UTILISATEUR que les données susmentionnées seront incluses dans un fichier pour le traitement automatisé, l'UTILISATEUR donnant son consentement par l'acceptation de ces conditions générales à ce traitement.

2.- Objet du traitement des données :

2.1.- Bodegas Ferrera recueille certaines données personnelles librement introduites par l'UTILISATEUR sous diverses formes aux fins suivantes (le cas échéant et si applicable)

 - A) Formulaire de contact ; pour répondre aux demandes d'information ainsi que pour répondre et identifier les demandes formulées par l'UTILISATEUR. Ces données seront conservées pendant une période maximale d'un an.

- B) Inscription au bulletin d'information : enregistrement des utilisateurs intéressés par la réception du bulletin d'information, des nouvelles et de la publicité de l'entreprise. Ces données seront conservées dans notre système jusqu'à ce que vous exerciez vos droits de suppression ou d'oubli.

L'introduction de ces données personnelles implique le consentement exprès de l'UTILISATEUR au traitement automatisé des données incluses dans les formulaires, aux fins décrites ci-dessus ainsi qu'à l'envoi de communications électroniques contenant des informations publicitaires sur nos produits et services et, en général, des nouvelles d'intérêt pour l'UTILISATEUR. Les données personnelles ne seront pas cédées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale.

3 - Saisie obligatoire des données :

3.1 - Pour accéder aux sites web de Bodegas Ferrera (www.bodegasferrera.com), il n'est pas nécessaire de fournir des données. Toutefois, pour demander des informations générales ou envoyer les données relatives à leur cursus, l'utilisateur doit fournir ses données dans les formulaires existants sur les sites Web aux fins décrites ci-dessus.

4.- Droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition :

4.1 - L'UTILISATEUR qui introduit ses données personnelles dans les différents formulaires pourra exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de portabilité et d'oubli à tout moment en le demandant à l'adresse www.bodegasferrera.com ou par courrier à : Bodegas Ferrera, Calle Norte, Arafo, 38550, Santa Cruz de Tenerife, à l'attention de : Protection des données, en accompagnant toujours la demande d'une copie du NIF/DNI ou équivalent du propriétaire des données. Dans tous les cas, Bodegas Ferrera s'engage à annuler les données personnelles collectées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

5.- Responsable du traitement des données :

5.1 - Le responsable du traitement des données est Bodegas Ferrera, Calle Norte, Arafo, 38550, Santa Cruz de Tenerife. Bodegas Ferrera, qui dispose d'un registre des activités de traitement des données à caractère personnel qu'elle traite.

6.- Transfert de données :

6.1 - Il n'y a pas de transfert de données à des tiers. Bodegas Ferrera n'utilise les données qu'aux fins décrites dans la clause 2 et ne les transfère pas à d'autres entreprises.

7.- Sécurité :

7.1 - Bodegas Ferrera garantit la confidentialité et le caractère privé des données personnelles collectées et, par conséquent, des mesures de sécurité ont été adoptées afin d'éviter l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé, et de garantir ainsi leur intégrité et leur sécurité.

8.- La véracité des données :

8.1.- L'UTILISATEUR est responsable de la véracité de ses données, s'engageant à ne pas introduire de données fausses et à les rectifier si nécessaire.

Politique en matière de cookies

Un "cookie" est un petit fichier stocké sur l'ordinateur de l'utilisateur et qui nous permet de le reconnaître. L'ensemble des "cookies" nous aide à améliorer la qualité de notre site web, en nous permettant de contrôler les pages que nos utilisateurs trouvent utiles et celles qu'ils ne trouvent pas. Les cookies sont essentiels au fonctionnement d'Internet, offrant d'innombrables avantages dans la fourniture de services interactifs, facilitant la navigation et l'utilisation de notre site web. Veuillez noter que les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur et qu'en retour, le fait qu'ils soient activés nous aide à identifier et à résoudre les erreurs.

Les informations fournies ci-dessous vous aideront à comprendre les différents types de cookies :

Cookies de session : il s'agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies de votre navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le site web, de sorte qu'aucun d'entre eux ne reste enregistré sur le disque dur de l'utilisateur. Les informations obtenues grâce à ces cookies sont utilisées pour analyser les schémas de trafic sur le web. À long terme, cela nous permet d'offrir une meilleure expérience, d'améliorer le contenu et de faciliter son utilisation.

Cookies persistants : ils sont stockés sur votre disque dur et sont lus par notre site web à chaque nouvelle visite. Un site web permanent a une date d'expiration spécifique. Le cookie cessera de fonctionner après cette date. Nous les utilisons généralement pour faciliter les achats et les services d'enregistrement.

Nous publions ci-dessous une liste des principaux cookies utilisés sur notre site web, en les distinguant :

Les cookies strictement nécessaires, tels que, par exemple, ceux qui sont utilisés pour une navigation correcte ou ceux qui permettent le paiement des biens ou des services demandés par l'utilisateur ou les cookies qui sont utilisés pour garantir que le contenu du site web se charge efficacement.

Les cookies tiers tels que ceux utilisés par les réseaux sociaux, ou par des plugins de contenu externes tels que google maps.

Cookies analytiques à des fins de maintenance périodique, et afin de garantir le meilleur service possible à l'utilisateur, les sites web utilisent généralement des cookies "analytiques" pour collecter des données statistiques sur l'activité.

Ce site utilise notamment Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google, Inc. domicilié aux Etats-Unis et dont le siège social se trouve à 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043. Pour fournir ces services, Google utilise des cookies pour collecter des informations, y compris l'adresse IP de l'utilisateur, qui seront transmises, traitées et stockées par Google dans les conditions décrites sur le site Google.com. Ceci inclut la transmission éventuelle de ces informations à des tiers pour des raisons légales ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google.

Si vous n'acceptez pas notre utilisation des cookies, vous pouvez prendre des mesures pour désactiver l'installation des cookies et modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer certains types de cookies.

Pour obtenir des informations détaillées sur la manière de procéder, veuillez consulter l'aide de votre navigateur ou, pour une vue d'ensemble des navigateurs les plus courants, visitez le site :

www.www.cookiepedia.co.uk/index.php?title=How_to_Manage_Cookies o

www.www.aboutcookies.org/

Les sociétés de publicité vous permettent également de refuser de recevoir de la publicité ciblée, si vous le souhaitez. Cette option ne désactive pas l'installation des cookies, mais elle ne permet pas à ces sociétés d'utiliser et de collecter certaines données. Pour plus d'informations sur ce sujet et sur les options de refus, voir : www.www.youronlinechoices.eu/

Comme garantie complémentaire à celles décrites ci-dessus, l'enregistrement des cookies peut être soumis à leur acceptation lors de l'installation ou de la mise à jour du navigateur utilisé, et cette acceptation peut être révoquée à tout moment par le biais des options disponibles de configuration des contenus et de la confidentialité.

De nombreux navigateurs vous permettent d'activer un mode privé dans lequel les cookies sont toujours supprimés après votre visite. Selon le navigateur, ce mode privé peut porter différents noms. Vous trouverez ci-dessous une liste des navigateurs les plus courants et des différents noms de ce "mode privé" :

Internet Explorer 8 et supérieur ; navigation privée

Safari 2 et supérieur ; navigation privée

Opera 10.5 et supérieur ; navigation privée

FireFox 3.5 et supérieur ; navigation privée

Google Chrome 10 et supérieur ; Incognito

Le site web de Bodegas Ferrera peut modifier cette politique de cookies en fonction des exigences législatives ou réglementaires, ou dans le but d'adapter ladite politique aux instructions émises par l'Agence espagnole de protection des données, raison pour laquelle il est conseillé aux utilisateurs de la consulter périodiquement.

Términos & Condiciones

Política de envíos - Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. - Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online bodegasferrera.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online bodegasferrera.com - Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. - La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista. - Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega. Política de reembolso El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son: c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. Procedimiento: Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta. Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos: Sus datos identificativos: nombre completo y dirección Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido Descripción del bien adquirido Su voluntad de desistir del contrato de compraventa Fecha de la comunicación Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada. A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a bodegasferrera.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra. Bodegas Ferrera comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Bodegas Ferrera entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario. Reclamación de pedidos no entregados El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con bodegasferrera.com a través del teléfono (+34) 687 828 726, por el formulario de contacto o por mail: info@bodegasferrera.com para poder esclarecer la causa de la demora. Una vez obtenida la reclamación, nuestro equipo de soporte contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido. En caso último que bodegasferrera.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de bodegasferrera.com las sumas abonadas. Anulaciones Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@bodegasferrera.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 687 828 726 indicando el número del pedido que se desea cancelar. Posibles costes aduaneros e impuestos Las políticas aduaneras varían dependiendo del país y ciudad de entrega, por favor tome en cuenta que cualquier importe adicional al pedido con relación al despacho aduanero e impuestos del país/ciudad del comprador, correrán por cuenta del cliente.