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Conditions générales d'utilisation des sites web de Bodegas Ferrera

www.bodegasferrera.com

Les présentes conditions générales régissent uniquement et exclusivement l'utilisation des sites web de Bodegas Ferrera par les UTILISATEURS qui y accèdent. Ces conditions générales sont présentées à l'UTILISATEUR sur les sites web www.bodegasferrera.com, sur chaque page et à chaque fois que l'UTILISATEUR introduit ses données dans les formulaires existants, afin qu'il puisse les lire, les imprimer, les classer et les accepter par le biais d'Internet, et l'UTILISATEUR ne peut pas introduire effectivement ses données sans que cette acceptation n'ait eu lieu.

L'accès aux sites web de Bodegas Ferrera implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales d'utilisation, que l'UTILISATEUR déclare connaître parfaitement. L'UTILISATEUR s'engage à ne pas utiliser les sites web et les services qui y sont proposés pour réaliser des activités contraires à la loi et à respecter à tout moment les présentes conditions générales :

PREMIER.

Les sites web de Bodegas Ferrera ont été créés dans le but de fournir aux tiers des informations sur ses produits, ses activités et la possibilité de contacter Bodegas Ferrera pour demander des informations complémentaires.

DEUXIÈMEMENT : LES CONDITIONS D'ACCÈS ET D'UTILISATION.

2.1 - L'utilisation des sites web de Bodegas Ferrera ne requiert pas l'inscription de l'UTILISATEUR, sauf si celui-ci souhaite utiliser le formulaire de contact ou demander une visite des installations de www.bodegasferrera.com, où un formulaire de base doit être rempli. Cet abonnement sera régi par les conditions générales spécifiques. Les conditions d'accès et d'utilisation de ce site web sont strictement régies par la législation en vigueur et par le principe de bonne foi, et l'UTILISATEUR s'engage à faire bon usage du site web. Tous les actes qui violent la légalité, les droits ou les intérêts de tiers, le droit à la vie privée, la protection des données, la propriété intellectuelle, etc. sont interdits.

Expresamente Bodegas Ferrera prohíbe los siguientes:
2.1.1. - Réaliser des actions susceptibles de causer tout type de dommage aux systèmes de Bodegas Ferrera ou de tiers sur les sites Web ou par le biais de ceux-ci, par quelque moyen que ce soit.

2.1.2 - Réaliser, sans autorisation préalable, tout type de publicité ou d'information commerciale de manière directe ou cachée, l'envoi de courriers en masse ("spamming") ou l'envoi de messages volumineux dans le but de bloquer les serveurs du réseau ("mail bombing").

2.2 - Bodegas Ferrera pourra interrompre à tout moment l'accès à son site web si elle détecte une utilisation contraire à la loi, à la bonne foi ou aux présentes conditions générales - voir clause cinq.

TROISIÈME - CONTENU

3.1 - Les contenus inclus dans ce site ont été élaborés et inclus par Bodegas Ferrera, en utilisant des sources internes et externes de telle sorte que Bodegas Ferrera n'est responsable que des contenus élaborés en interne.

3.2 - Bodegas Ferrera se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu de son site web.

QUATRIÈME - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

4.1.- Informer les utilisateurs de l'existence de fichiers et leur demander leur consentement pour le traitement automatisé de leurs données à caractère personnel :

4.1.1. - En ce qui concerne les données personnelles fournies par l'UTILISATEUR dans les différents formulaires trouvés sur les sites Web de Bodegas Ferrera, il est strictement conforme à la réglementation en vigueur établie dans le règlement européen (UE 2016/679), la loi organique sur la protection des données personnelles, ainsi que la LSSI-CE, la loi 34/2002, du 11 juillet, des services de la société de l'information et du commerce électronique et autres législations qui la développent et informe l'UTILISATEUR que les données susmentionnées seront incluses dans un fichier pour le traitement automatisé, l'UTILISATEUR donnant son consentement par l'acceptation de ces conditions générales à ce traitement.

4.2.- Objet du traitement des données :

4.2.1 - Bodegas Ferrera recueille certaines données personnelles que l'UTILISATEUR a librement introduites dans divers formulaires aux fins suivantes (le cas échéant)

- A) Formulaire de contact ; pour répondre aux demandes d'information ainsi que pour répondre et identifier les demandes formulées par l'UTILISATEUR. Ces données seront conservées pendant une période maximale d'un an.

- B) Inscription au bulletin d'information : enregistrement des utilisateurs intéressés par la réception du bulletin d'information contenant des informations, des nouvelles et de la publicité de l'entreprise. Ces données seront conservées dans notre système jusqu'à ce que vous exerciez vos droits de suppression ou d'oubli.

L'introduction de ces données personnelles implique le consentement exprès de l'UTILISATEUR au traitement automatisé des données incluses dans les formulaires, aux fins décrites ci-dessus ainsi qu'à l'envoi de communications électroniques contenant des informations publicitaires sur nos produits et services et, en général, des nouvelles d'intérêt. Les données personnelles ne seront pas cédées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale.

4.3 - Caractère obligatoire de la saisie des données :

4.3.1 - Pour accéder aux sites web de Bodegas Ferrera ; www.bodegasferrera.com, il n'est pas nécessaire de fournir des données. Toutefois, pour demander des informations générales ou envoyer ses données, l'utilisateur doit fournir ses données dans les formulaires des sites Web aux fins décrites ci-dessus.

4.4 - Droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition :

4.4.1 - L'UTILISATEUR qui introduit ses données personnelles dans les différents formulaires pourra exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de portabilité et d'oubli à tout moment en le demandant à l'adresse www.bodegasferrera.com ou par courrier à : Bodegas Ferrera, Calle Norte, Arafo, 38550, Santa Cruz de Tenerife, à l'attention de la Protection des données, en accompagnant toujours la demande d'une copie du NIF/DNI ou équivalent du propriétaire des données. Dans tous les cas, Bodegas Ferrera s'engage à annuler les données personnelles collectées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

4.5 - Responsable du traitement :

4.5.1 - Le responsable du traitement des données est Bodegas Ferrera, Calle Norte, Arafo, 38550, Santa Cruz de Tenerife. Bodegas Ferrera, qui dispose d'un registre des activités de traitement des données à caractère personnel qu'elle traite.

4.6 - Transfert de données :

4.6.1 - Il n'y a pas de transfert de données à des tiers. Bodegas Ferrera n'utilise les données qu'aux fins décrites dans la clause 4.2. et ne les cède à aucune autre entreprise.

4.7.- Sécurité :

4.7.1.- Bodegas Ferrera garantit la confidentialité et le caractère privé des données personnelles collectées et, par conséquent, des mesures de sécurité ont été adoptées pour éviter l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé, et garantir ainsi leur intégrité et leur sécurité.

4.8 - Exactitude des données :

4.8.1 - L'UTILISATEUR est responsable de la véracité de ses données, s'engageant à ne pas introduire de données fausses et à procéder à leur rectification si nécessaire.

CINQUIÈMEMENT - LA RESPONSABILITÉ

5.1.- Bodegas Ferrera ne sera en aucun cas responsable :

5.1.1 - Les pannes et incidents qui peuvent se produire dans les communications, la suppression ou les transmissions incomplètes, de sorte qu'il n'y a aucune garantie que les services des sites Web soient constamment opérationnels.

5.1.2 - La production de tout type de dommages que les UTILISATEURS ou des tiers peuvent causer sur les sites web.

5.2 - Bodegas Ferrera se réserve le droit de suspendre l'accès sans préavis, à sa discrétion et de manière définitive ou temporaire, jusqu'à ce que la responsabilité effective des dommages causés soit assurée. De même, Bodegas Ferrera collaborera et informera l'autorité compétente de ces incidents dès qu'elle aura une connaissance fiable que les dommages causés constituent tout type d'activité illicite.

SIXIÈMEMENT : DROITS D'AUTEUR ET MARQUES DÉPOSÉES.

Bodegas Ferrera est une société enregistrée et sa marque déposée. L'utilisation de Bodegas Ferrera, qui comprend le nom et le logo, par tout autre moyen est interdite, sauf avec le consentement exprès de Bodegas Ferrera. Tous les droits sont réservés. En outre, les sites web de Bodegas Ferrera, leur contenu, leur programmation et leur conception sont intégralement protégés par le droit d'auteur, et toute reproduction, communication, distribution et transformation des éléments protégés susmentionnés est expressément interdite sans l'autorisation expresse de Bodegas Ferrera.

SEPTIÈME - JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE -.

Les présentes conditions générales sont régies par la loi espagnole. Les tribunaux de Santa Cruz de Tenerife sont compétents pour résoudre toute controverse ou tout conflit découlant des présentes conditions générales, et l'UTILISATEUR renonce expressément à toute autre juridiction qui pourrait lui correspondre.

HUITIÈME.

Si l'une des clauses du présent document est déclarée nulle et non avenue, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l'objet des présentes conditions. Bodegas Ferrera peut ne pas exercer les droits et facultés qui lui sont conférés dans le présent document, ce qui n'impliquera en aucun cas la renonciation à ceux-ci, sauf si Bodegas Ferrera le reconnaît expressément.

Informations relatives à la résolution des litiges en ligne de l'article 14, paragraphe 1 de l'ODR (Online Dispute Resolution Regulation) :

La Commission européenne offre aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges en ligne conformément à l'article 14, paragraphe 1 de l'ODR sur l'une de ses plates-formes. La plateforme (http://ec.europa.eu/consumers/odr) est un site Internet sur lequel les consommateurs peuvent tenter de trouver un accord sans passer par un tribunal pour les litiges résultant d'achats en ligne et de contrats de service.

Términos & Condiciones

Política de envíos - Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. - Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online bodegasferrera.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online bodegasferrera.com - Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. - La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista. - Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega. Política de reembolso El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son: c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. Procedimiento: Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta. Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos: Sus datos identificativos: nombre completo y dirección Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido Descripción del bien adquirido Su voluntad de desistir del contrato de compraventa Fecha de la comunicación Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada. A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a bodegasferrera.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra. Bodegas Ferrera comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Bodegas Ferrera entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario. Reclamación de pedidos no entregados El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con bodegasferrera.com a través del teléfono (+34) 687 828 726, por el formulario de contacto o por mail: info@bodegasferrera.com para poder esclarecer la causa de la demora. Una vez obtenida la reclamación, nuestro equipo de soporte contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido. En caso último que bodegasferrera.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de bodegasferrera.com las sumas abonadas. Anulaciones Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@bodegasferrera.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 687 828 726 indicando el número del pedido que se desea cancelar. Posibles costes aduaneros e impuestos Las políticas aduaneras varían dependiendo del país y ciudad de entrega, por favor tome en cuenta que cualquier importe adicional al pedido con relación al despacho aduanero e impuestos del país/ciudad del comprador, correrán por cuenta del cliente.