- Die gekauften Produkte werden an die im Bestellvorgang angegebene Adresse geliefert.
- Die Kaufbelege werden an die vom Kunden bei seiner Registrierung auf der Online-Plattform bodegasferrera.com angegebene E-Mail-Adresse gesendet und können auch im Kundenkonto auf der Online-Plattform bodegasferrera.com eingesehen werden.
- An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgt weder der Versand noch die Lieferung von Bestellungen.
- Die Lieferung erfolgt pünktlich unter der Verantwortung des Transportunternehmens.
- Eine Bestellung gilt als zugestellt, sobald das Transportunternehmen das Paket oder die Pakete an den Kunden übergibt und dieser das Empfangsdokument unterzeichnet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Ware bei Empfang zu überprüfen und alle Abweichungen im Lieferschein anzugeben.

Der Verbraucher und/oder Nutzer hat eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts, um es ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen, außer den Versandkosten, die vom Verbraucher und/oder Nutzer getragen werden müssen. Es gelten folgende Ausnahmen (unter anderem) bei der Ausübung des Widerrufsrechts, die ausdrücklich im Verbraucher- und Nutzergesetz festgelegt sind:

c) Die Lieferung von maßgeschneiderten oder deutlich personalisierten Waren.

d) Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.

e) Die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden.

f) Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Benutzer für den Kauf verwendet hat. Das zurückgegebene Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es empfangen wurde, das heißt, es muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und darf natürlich nicht beschädigt, geschlagen oder eindeutig benutzt sein, was den erneuten Verkauf des Produkts verhindern würde. Um es zurückzusenden, sollte es in einer angemessenen Verpackung verschickt werden, die es während des Transports schützt.

Verfahren: Um sein Widerrufsrecht auszuüben, hat der Verbraucher und/oder Nutzer eine Frist von 14 Kalendertagen. Hierzu füllt er das entsprechende Formular im Abschnitt "Mein Konto" aus oder trifft eine andere eindeutige Erklärung, in der er seine Entscheidung zum Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Unabhängig vom gewählten Kommunikationsmittel müssen folgende Angaben enthalten sein: - Ihre Identifikationsdaten: vollständiger Name und Adresse - Bestellnummer, die auf der Rechnung angegeben ist, die zusammen mit dem erworbenen Gut gesendet wurde - Beschreibung des erworbenen Guts - Ihr Wille, vom Kaufvertrag zurückzutreten - Datum der Kommunikation Wenn Ihre Anfrage auf nichtelektronischem Weg (z. B. per Post) gesendet wird, muss sie unterschrieben sein. Ab dem Datum, an dem Sie Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Kaufvertrag mitteilen, hat der Verbraucher und/oder Nutzer eine Frist von 14 Kalendertagen, um das erworbene Gut in einwandfreiem Zustand an bodegasferrera.com zurückzusenden, zusammen mit einer Kopie der Kaufrechnung. Bodegas Ferrera wird dem Verbraucher und/oder Nutzer umgehend per E-Mail den Eingang der Widerrufserklärung bestätigen und die Anweisungen für den Versand seitens des Verbrauchers und/oder Nutzers mitteilen. Sobald das Produkt empfangen oder der Verbraucher und/oder Nutzer einen eindeutigen Beweis für die Rücksendung des Guts vorgelegt hat, wird Bodegas Ferrera die vom Verbraucher und/oder Nutzer geleisteten Zahlungen ohne unnötige Verzögerung erstatten.

Der Verbraucher und/oder Nutzer kann sich nach Erhalt einer E-Mail, dass seine Bestellung versandt wurde, falls er das Produkt nach angemessener Zeit nicht erhält, mit bodegasferrera.com in Verbindung setzen. Dies kann telefonisch unter (+34) 687 828 726, über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@bodegasferrera.com erfolgen, um die Ursache für die Verzögerung zu klären. Nach Erhalt der Beanstandung wird unser Support-Team den Verbraucher und/oder Nutzer kontaktieren, um die Situation zu erklären und eine Einigung zu erzielen. Falls bodegasferrera.com nicht in der Lage ist, das vereinbarte Produkt zu liefern, wird der Verbraucher und/oder Nutzer über die Nichtverfügbarkeit informiert und die geleisteten Zahlungen werden ihm von bodegasferrera.com so schnell wie möglich zurückerstattet.

Wenn nach einem Kauf ein Auftrag storniert werden soll, der noch nicht versandt wurde, kann dies erfolgen, solange es über das entsprechende Kontaktformular im Abschnitt "Kontakt" oder schriftlich an die E-Mail-Adresse info@bodegasferrera.com, das Kundendienstformular oder telefonisch unter der Nummer (+34) 687 828 726 mit Angabe der Bestellnummer erfolgt, die storniert werden soll.

Die Zollpolitik variiert je nach Land und Stadt der Lieferung. Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlichen Beträge in Bezug auf Zollabfertigung und Steuern im Land/Stadt des Käufers vom Kunden getragen werden müssen.